2022/10/28 18:43
【送料、お届けにつきまして】
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Q
送料はいくらかかりますか？
A
送料は製品によって使用する方法が変わります。メール便は全国一律280円を頂戴しております。宅急便コンパクト、宅急便に関しましてはお届けの都道府県により異なりますので製品ページ下部の送料をタップしてご確認くださいませ。
また、8000円以上のお買い上げにて送料無料とさせていただいております。
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Q
支払い方法によって手数料がかかりますか？
A
はい、かかります。
手数料がかかる支払い方法はキャリア決済（300円）、あと払いPayID（350円）となります。
上記以外のお支払いでは手数料はかかりません。
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Q
先ほど注文しました。発送はいつになりますか。
A
この度はご注文誠にありがとうございました。
平日14時までのご注文で当日、以降のご注文は翌営業日発送となります。
土日祝の発送はお休みをいただいております。
例）「水曜日の13時25分にご注文」→水曜日に発送
「金曜日の14時02分にご注文」→月曜日に発送
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Q
無料のラッピングはありますか？
A
ご希望に添えることができず大変申し訳ございません。無料のラッピングはご用意できておりません。
有料にはなってしまいますが、ギフトボックス、ラッピングをご用意しております。
以下よりご確認ください。
ラッピング＆ギフトボックスはこちら
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Q
プレゼントにしたいので納品書などは入れないで欲しいのですが…
A
承知いたしました。
基本、プラスニドではエコの観点より納品書などの類はすべて同梱せずにお届けさせていただいております。
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【返品・交換につきまして】
Q
返品したいです。
A
以下をお読みくださいませ。
【お客さま都合による返品・交換】
お客さまのご都合による返品・交換は「到着後7日以内の未開封品」に限り返品を承ります。
「発送時の問い合わせ番号が示す商品到着日」を「1日目」とし、「7日以内」にお客さま係（info@plus2do.shop）まで以下の内容を含む返品希望の旨のお申し出のメールを頂けますようお願いいたします。
※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済み（未使用であっても開封済みも含みます）の商品
・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損、折れている商品
・ご注文者さまとお受け取り人さまが異なる場合の、商品不備以外のご返品・ご交換
・着用後サイズが合わなかった場合（開封品となります）
・「思っていたより製品到着が遅い」など主観的な場合
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1.問い合わせ番号により確認できた到着日を「1日目」とし、商品到着後7日以内に下記内容を、メールまたはお電話（0120-460-242）にて以下のご連絡をお願い致します。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・交換または返品の理由をお聞かせください。
・注文id（ご注文確認メールに記載されております）
・交換ではなく返金をご希望の際は当店からのお振込みに使用する銀行口座をご教示ください。
2.当店よりご返品の手順をご案内をいたします。
上記の理由に該当がない場合は返品をお断りする可能性もございますことをご理解くださいませ。
3.お手数をお掛け致しますが当店宛てに「お客さまの送料ご負担」にて商品をご返送ください。必ず追跡できる発送にてお願い申し上げます。普通郵便は製品が傷つく可能性が高いため受け付けることができません。お電話またはメールのやり取りにて決めた内容に基づき迅速にご対応させていただきます。
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【返送先】
100-0006
東京都千代田区有楽町1-7-1
有楽町電気ビル南館16階ゲンナイ製薬内
プラスニド返品係宛
（03）-6222-8440
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※必ず事前に「メールかお電話にてご連絡後」に発送していただきますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることが難しくなります。予めご了承下さい。※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。
3.購入時に選択していただいたお支払い方法に限らず、返金は現金にて銀行振込で行います。その際の振込手数料220円のご負担をお願い致します。返金に関する振込金額は、お支払い金額より手数料220円を差し引いた金額となります。
4.ご返品商品の到着を確認次第、メールまたはお電話でお話しした内容に基づき、交換もしくは、ご返品（返金）として対応させていただきます。
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【当店の不手際により不備が発生した場合の返品交換】
この度はお手数、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、交換品がある場合には交換を、完売等でご用意できない場合はご返品（ご返金）として迅速に対応させていただきます。
お手続きの手順は以下となります。
1.問い合わせ番号による到着日を1日目とし、商品到着後7日以内に下記内容を、メールまたはお電話（0120-460-242）にてご連絡をお願い致します。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・交換または返品の理由をお聞かせください。
・注文id（ご注文確認メールに記載されております）
・交換ではなく返金をご希望の際は当店からのお振込みに使用する銀行口座をご教示ください。
2.当店よりご返品の手順をご案内をいたします。
3.お手数をお掛け致しますが当店宛てに「着払い」にて商品をご返送ください。お電話またはメールのやり取りにて決めた内容に基づき迅速にご対応させていただきます。
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【着払い返送先】
100-0006
東京都千代田区有楽町1-7-1
有楽町電気ビル南館16階ゲンナイ製薬内
プラスニド返品係宛
（03）-6222-8440
ーーーーー
※必ず事前に「メールかお電話にてご連絡後」に発送していただきますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることが難しくなります。予めご了承下さい。※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。
4.ご返品商品の到着を確認次第、メールまたはお電話でお話しした内容に基づき、交換もしくは、ご返品（返金）として対応させていただきます。
